POLÍTICAS DE PRIVACIDADE
A Anhembi Clínica Médica Especializada LTDA, inscrita no CNPJ nº 44.287.977/0001-07, valoriza a privacidade de seus usuários e está comprometida em proteger as informações pessoais coletadas por meio de seu site.
Esta política de privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos dados pessoais. Ao acessar e utilizar nosso site, você concorda com os termos descritos a seguir.
1. Coleta de informações
A Clínica Anhembi coleta diferentes tipos de informações pessoais com o objetivo de oferecer serviços de qualidade e melhorar a experiência do usuário em nosso site. A coleta pode ocorrer de duas formas:
- Direta: informações fornecidas por você ao preencher formulários, agendar consultas ou entrar em contato.
- Indireta: informações coletadas automaticamente por meio de tecnologias como cookies e ferramentas de análise.
1.1. Informações fornecidas diretamente
- Dados pessoais: nome completo, endereço, telefone, e-mail e data de nascimento.
- Informações médicas: histórico de saúde, tratamentos e medicamentos, quando necessários para agendamento de consultas e procedimentos.
- Dados de pagamento: informações financeiras processadas de forma segura por parceiros de pagamento.
1.2. Informações coletadas automaticamente
- Dados de dispositivo: modelo, sistema operacional, navegador, endereço IP e identificadores de dispositivos móveis.
- Dados de navegação: páginas acessadas, tempo de permanência, termos de busca e interações no site.
- Dados de geolocalização: informações aproximadas de localização com base no endereço IP.
1.3. Informações de terceiros
Em alguns casos, podemos receber dados de parceiros de saúde, como laboratórios e prestadores de serviços médicos, sempre de acordo com esta política e com finalidades específicas relacionadas ao atendimento.
1.4. Finalidade da coleta
- Atendimento personalizado;
- Comunicação com pacientes;
- Melhoria de serviços e funcionalidades do site;
- Segurança e prevenção de fraudes;
- Cumprimento de obrigações legais.
2. Uso das informações
As informações coletadas são utilizadas para:
- Agendamento de consultas e procedimentos;
- Comunicação com pacientes;
- Envio de informações institucionais e atualizações da clínica;
- Personalização da experiência do usuário em nosso site.
3. Armazenamento e proteção de dados
Os dados são armazenados em servidores seguros, com medidas de proteção técnicas e administrativas contra acessos não autorizados, perdas ou alterações indevidas. Mantemos os dados somente pelo período necessário para atender às finalidades descritas ou conforme exigido por lei.
4. Compartilhamento de informações
Seus dados pessoais não são comercializados. O compartilhamento ocorre apenas em situações específicas, como:
- Prestadores de serviços (hospedagem, manutenção, análise de dados, pagamento);
- Cumprimento de obrigações legais;
- Proteção de direitos e segurança;
- Fusões e aquisições, com comunicação prévia;
- Consentimento explícito do usuário;
- Parceiros comerciais (dados anônimos e agregados);
- Profissionais de saúde parceiros, quando necessário para o atendimento;
- Auditorias e consultorias jurídicas;
- Parceiros tecnológicos, para aprimoramento de funcionalidades.
5. Cookies e tecnologias similares
5.1. O que são cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no dispositivo do usuário para reconhecer visitas futuras e melhorar a navegação.
5.2. Tipos de cookies utilizados
- Essenciais: garantem o funcionamento básico do site.
- Desempenho: analisam como os usuários utilizam o site.
- Funcionalidade: armazenam preferências como idioma e região.
- Publicidade: exibem anúncios personalizados.
- Cookies de terceiros: usados por parceiros para análise de tráfego e publicidade.
5.3. Finalidades do uso
- Personalizar a navegação;
- Melhorar o desempenho do site;
- Exibir publicidade relevante.
5.4. Gerenciamento de cookies
O usuário pode configurar seu navegador para aceitar, recusar ou excluir cookies. Contudo, algumas funcionalidades do site podem ser afetadas.
5.5. Outras tecnologias
Além dos cookies, podemos usar web beacons e armazenamento local (Local Storage e Session Storage) para fins semelhantes.
5.6. Consentimento
Ao navegar no site, o usuário concorda com o uso de cookies, conforme descrito nesta política.
6. Direitos dos usuários
De acordo com a LGPD, você tem direito a:
- Acessar e corrigir seus dados pessoais;
- Solicitar exclusão ou portabilidade de dados;
- Restringir ou se opor ao tratamento;
- Solicitar informações sobre o uso de seus dados.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail suporte.tecnologia@clinicaanhembi.com.br ou pelo telefone (11)2500-2323.
7. Alterações na política de privacidade
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que seja revisada regularmente para acompanhamento de mudanças.
8. Contato
Caso tenha dúvidas ou solicitações, entre em contato:
- E-mail: sac@clinicaanhembi.com.br
- Telefone: (11)2500-2323
9. Controlador, Operador e Encarregado de Dados
- Controlador de Dados: Clínica Anhembi.
- Operador de Dados: Alberto Marques, responsável por realizar o tratamento em nome da clínica.
- Encarregado de Dados (DPO): Mauro Campos Advogados.
Contato do DPO
E-mail: mauro.siqueira@maurocamposadvogados.com.br
Telefone: (11)4726-1488
Endereço: Rua Coronel Moreira da Glória, 56, Centro, Mogi das Cruzes, SP, CEP 08710-440
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